Um processo claro da primeira conversa à entrega técnica.
Cada demanda é analisada individualmente para que o serviço, o escopo e as etapas sejam definidos antes do início do trabalho.
Previsibilidade para o cliente. Clareza para o trabalho técnico.
- 01
Solicitação de atendimento
Você apresenta sua necessidade pelo formulário de análise inicial ou pelos canais oficiais de contato.
- 02
Análise técnica inicial
A demanda é avaliada para identificar o serviço adequado, as informações necessárias e eventuais atividades de campo.
- 03
Escopo e proposta
São definidos o objeto do trabalho, os entregáveis, o prazo, o valor e a necessidade de responsabilidade técnica quando aplicável.
- 04
Execução técnica
Após a contratação e o recebimento das informações necessárias, o serviço é desenvolvido conforme o escopo definido.
- 05
Entrega e orientação
O cliente recebe os documentos ou produtos técnicos contratados e as orientações previstas no escopo.
Escopo definido
O objeto, os entregáveis e os limites do trabalho são definidos antes da execução.
Base técnica
Documentos, informações, dados e levantamentos necessários variam conforme a natureza do serviço.
Comunicação objetiva
Pendências, limitações e próximos passos são comunicados de forma clara ao longo do atendimento.
Cada serviço possui exigências próprias.
Os trabalhos são desenvolvidos de acordo com o escopo contratado e com as informações técnicas disponíveis. A documentação necessária e a forma de execução dependem da natureza de cada demanda.
Quando aplicável, o serviço poderá envolver Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), vistoria, medição, levantamento ou outra atividade de campo. Essas necessidades são identificadas durante a análise inicial.
A contratação de um serviço técnico não representa garantia de aprovação por instituição financeira, órgão público ou entidade responsável pela análise do processo.
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