Atendimento técnico estruturado para oferecer mais segurança em cada etapa.
Cada serviço segue um fluxo padronizado, desde a análise inicial até a entrega da documentação técnica, proporcionando transparência, organização e segurança para o cliente.
Nosso processo de atendimento
- 01
Solicitação de atendimento
O cliente informa sua necessidade por meio do formulário ou pelos canais oficiais de atendimento.
- 02
Análise técnica inicial
A demanda é analisada para identificar o serviço adequado, os documentos necessários e a viabilidade técnica.
- 03
Proposta e contratação
Após a definição do escopo, é apresentado o orçamento, prazo de execução e demais condições do serviço.
- 04
Elaboração técnica
Com a documentação recebida, inicia-se a elaboração do laudo, parecer, relatório ou projeto contratado.
- 05
Entrega e suporte
Os documentos são entregues em formato digital e o cliente recebe as orientações previstas no escopo contratado.
Escopo definido
Cada contratação define exatamente o que será analisado e entregue.
Base documental
Dados, declarações e arquivos do cliente formam a base do trabalho.
Acompanhamento técnico
Pendências, limitações e decisões são comunicadas de forma clara.
Compromisso com a responsabilidade técnica
Todos os serviços são desenvolvidos com base nas informações e documentos fornecidos pelo cliente, respeitando rigorosamente o escopo contratado e a legislação aplicável.
Quando necessário, os trabalhos são acompanhados da Anotação de Responsabilidade Técnica (ART). Serviços que dependam de vistoria presencial ou levantamentos de campo são previamente avaliados antes da contratação.
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